Мы начнем свою работу через

Пользовательское соглашение

Приведенная ниже информация является официальным предложением (офертой) любому физическому лицу заключить с Исполнителем Договор на предоставление услуг.

Указанный договор является публичным, т.е., в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех Клиентов услуг Сервиса “Pravki.com”. В случае согласия с условиями настоящего договора, Клиент принимает их способом, предусмотренным ниже. С этого момента настоящий договор будет считаться заключенным, а Исполнитель — стороной, принявшей на себя обязательство выполнить заказ Клиента, предусмотренный соответствующим Договором на предоставление услуг.

Настоящий договор публичной оферты (далее — «Договор») регламентирует отношения между Администрацией Сервиса “Pravki.com”, в лице СПД Федоров Алексей Сергеевича, действующего на основании свидетельства ВОО № 270669 от 21.12.2004, с одной стороны, и физическим лицом в соответствии с Гражданским кодексом Украины (далее — Пользователь/Клиент), с другой стороны, относительно предоставления услуг Администрацией Сервиса “Pravki.com”, суть и условия которых изложены ниже.

Предметом Договора является выполнение следующих услуг: разработка, доработка, настройка, модернизация и оптимизация программного кода и оформления web-сайта (сайтов), работающих на CMS WordPress (далее — Услуги Сервиса “Pravki.com”). Все переговоры относительно предмета Договора ведутся исключительно на сайте Сервиса (http://pravki.com); другие способы коммуникации между Администрацией Сервиса и Пользователем/Клиентом не допускаются.

Договор строится на принципах взаимной порядочности и уважения обеих сторон.

Принимая условия настоящего Договора, способом, указанным ниже, Пользователь/Клиент подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящего Договора, способен исполнять условия Договора и нести ответственность за нарушение условий Договора. Пользователь/Клиент подтверждает, что прочитал, согласен и обязуется соблюдать условия настоящего Договора.

Договор может быть изменен и (или) дополнен в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя/Клиента. Изменения в Договоре будут публиковаться с указанием даты последнего обновления. Наиболее актуальная версия Договора находится на странице по адресу: http://pravki.com/agreement.

 

Понятия и термины:

Услуга(-и) Сервиса — разработка и(или) доработка и(или) настройка и(или) модернизация и(или) оптимизация программного кода и(или) оформление web-сайта (сайтов), работающих на CMS WordPress.

Сайт Сервиса — http:/pravki.com (Pravki.com).

Менеджер Сервиса — работник Администрации Сервиса, занимающийся приемом заявок Пользователей, их обработкой, последующим сопровождением Заказов Клиента вплоть до их выполнения.

Сотрудник Сервиса — работник Администрации Сервиса, непосредственно выполняющий Заказ Клиента, и не выполняющий функций Менеджера Сервиса.

Пользователь — посетитель Pravki.com, создавший Бриф (Заявку).

Клиент — Пользователь, принявший условия настоящего Договора путем оплаты Услуг Сервиса.

Бриф (Заявка) — текстовое описание желаемых Услуг Пользователя, с указанием адреса сайта Пользователя, а также вложенными файлами (возможно, но не обязательно).

Заказ — текстовое описание задачи, сопровождаемое обсуждением (комментариями) с обеих сторон, утверждением перечня предоставляемых Пользователю/Клиенту Услуг с описанием их стоимости и последующей оплатой.

Сайт Пользователя/Клиента — адрес сайта, в том числе необходимая информация по его администрированию: логины и пароли к ftp, базе данных, панели администрирования хостинга, административной панели сайта, а также иные данные, необходимые для выполнения заказа и запрашиваемые Менеджером Сервиса.

Регламент предоставления услуг.

1. Клиент заходит на сайт Сервиса и создает Бриф (заполняет форму “Заказать правки”.

2. Менеджер обрабатывает Заказ, уточняя все необходимые детали, данные для администрирования сайта, согласовывает с Клиентом сроки выполнения заказа.

3. После утверждения перечня Услуг и деталей по Заказу, Менеджер переводит Заказ в статус “Ожидает оплаты”, таким образом у Клиента активируется кнопка оплаты Заказа.

4. Оплачивая Заказ, Клиент соглашается с условиями данного Договора.

5. После получения оплаты Менеджер переводит Заказ в статус “Выполняется”. Все необходимые обсуждения ведутся через сайт Сервиса в рамках каждой отдельной Услуги.

6. После выполнения всех Услуг, Менеджер переводит Заказ в статус “Выполнен”. У Клиента активируется возможность Утвердить или Не утвердить выполнение Заказа.

7. После утверждения Заказ переходит в статус “Выполнен, утвержден”.

8. В случае Не утверждения Сервис вносит еще один круг финальных дополнений, описанных Клиентом, после чего Менеджер повторно направляет Клиенту Заказ на утверждение.

 

1. Подача заявки на выполнение услуги:

1.1. Подача заявки на предмет Договора (далее — Заявка) осуществляется через Сайт Сервиса в письменной произвольной форме, удобной Пользователю за исключением случаев дополнительных видов услуг, по которым предусмотрен другой способ подачи заявки, который сообщается Пользователю отдельно. Запрещается подача заявки в форме, которая содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других пользователей или третьих лиц, является вульгарным, непристойным, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.

1.2. Оформление Заявки осуществляется методом общения между Менеджером и Пользователем, результатом которого должно быть четкое понимание, какие Услуги Сервиса желает получить Пользователь, их уровень качества и сроки выполнения, а также возможности Пользователя по их финансовому обеспечению.

1.3. С целью исключения недопонимания между сторонами, Пользователь должен убедиться, что Менеджер правильно понял излагаемые Пользователем требования. Вся ответственность за неполноту информации, ее ошибочность или неточность возлагается на Пользователя/Клиента.

1.4. После оформления Заявки в соответствии с пп. 1.1.-1.3. Договора, Менеджер Сервиса уведомляет Пользователя о регистрации на Сервисе, а также предоставляет ему доступ на персональную страницу Заказа Пользователя в виде ссылки в письме, которое будет доставлено на e-mail Пользователя, указанный при заполнении Заявки. Дальнейшее сопровождение (обсуждение, уточнение и детализация) текущего Заказа Пользователя вплоть до установления сторонами четких договоренностей о перечне предоставляемых Услуг Сервиса и их стоимости будет осуществляться исключительно на странице Заказа Пользователя.

1.5. В течение 2 рабочих дней со дня формирования страницы Заказа и отправки Клиенту соответствующей ссылки на такую страницу, Клиенту необходимо дать подтверждение его намерений по Договору путем утверждения соответствующего Заказа либо аргументированных требований по внесению изменений в Заказ. В случае, если Клиент не отреагировал на сформированный Заказ в срок и способом, указанным в этом пункте, Сервис перемещает Заказ в архив, а Услуги по неутвержденному Заказу не предоставляются.

1.6. Пользователь, в случае, предусмотренном п. 1.5. Договора, имеет право возобновить Заказ путем обращения к Менеджеру Сервиса с соответствующим обращением.

2. Стоимость и оплата Услуг

2.1. Стоимость каждого отдельного Заказа/Услуги Сервиса утверждается Администрацией Сервиса и регулируется в зависимости от характера, уровня сложности и других исходных данных Заказа.

2.2. Сервис переходит к выполнению обсужденных и закрепленных письменными договоренностями между Сервисом и Клиентом на странице Заказа Услуг после полной оплаты всей стоимости Заказа Клиентом.

2.3. Все платежи обрабатываются через платежную систему Interkassa.com. Все вопросы касающиеся выполнения транзакций в связи с оплатой стоимости Заказа (в т.ч. при не выполненных оплатах, задержках в поступлении оплаты и т.п.) решаются Клиентом путем обращения в администрацию платежной системы, обрабатывающей электронные платежи, напрямую, без привлечения Администрации Сервиса Pravki.com.

2.4. Заказ Клиента на Сайте Сервиса переходит в статус “Оплачен” и отдается в работу Сотруднику Сервиса только после подтверждения факта оплаты.

2.5. Факт оплаты Услуг Сервиса считается подтвержденным после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, с информацией о номере Заказа, который оплачивался.

3. Выполнение Услуг

3.1. Клиент обязан предоставить всю необходимую информацию для выполнения конкретных Услуг Сервиса, в соответствии с пунктами 1.3 и 1.4 данного Договора, в том числе и по дополнительному запросу Сотрудника Сервиса.

3.2. Клиент обязуется своевременно, но не позднее 24 часов с момента последнего запроса Администрации Сервиса, отвечать на все вопросы Сотрудников Сервиса, а также предоставлять материалы и/или информацию в полном объеме, необходимые для качественного предоставления заказанных Услуг Сервиса.

3.3. Сроки выполнения Заказа и его этапов, при их наличии, обсуждаются и утверждаются сторонами в комментариях к Заказу, доступных на странице Заказа Клиента. В случае аргументированного и предполагаемого риска невыполнения Заказа и/или его этапов в сроки, предусмотренные на странице Заказа ранее, стороны оговаривают и утверждают дополнительные сроки выполнения Заказа и/или его этапов.

3.4. Администрация Сервиса имеет право изменить изначально оговоренные с Клиентом сроки выполнения Заказа и/или этапов выполнения Заказа в случае нарушения Клиентом условий, предусмотренных в пункте 3.2. данного Договора.

4. Контроль этапов выполнения Заказа. Прием-передача Услуг Сервиса.

4.1. После выполнения Заказа, Клиент обязан дать согласие на завершение всех заказанных Услуг Сервиса или же отдельных этапов выполнения Заказа, при их наличии, в порядке, предусмотренном п. 4.2 данного Договора. В случае несогласия с выполненным Заказом или его отдельных этапов, при их наличии, Клиент руководствуется порядком взаимодействия с Сервисом, предусмотренным в п. 4.3. данного Договора.

4.2. Согласие на завершение всех заказанных Услуг Сервиса или же отдельных этапов выполнения Заказа подтверждается Клиентом путем нажатия соответствующей кнопки, подтверждающей выполнение, и/или в виде комментария/фразы Клиента, дающей четкое понимание того, что выполненный Заказ или же отдельные этапы выполнения Заказа удовлетворяют Клиента в полном объеме. Отсутствие согласия Клиента в порядке, предусмотренном данным пунктом, в срок, указанный в пункте 6.3 данного Договора, рассматривается Сервисом как безоговорочное и окончательное согласие Клиента на завершение всех заказанных Услуг Сервиса или же отдельных этапов выполнения Заказа.

4.3. Несогласие с выполненным Заказом или же отдельными этапами выполнения Заказа подтверждается Клиентом в виде комментария/фразы Клиента, дающей четкое понимание того, что выполненный Заказ или же отдельные этапы выполнения Заказа не удовлетворяют Клиента в полном объеме с обязательным указанием причин несогласия и необходимых доработок по Заказу/отдельным этапам выполнения Заказа. В этом случае, Сотрудники Сервиса выполняют доработку и устраняют причины несогласия с выполненным Заказом или же отдельными этапами выполнения Заказа до наступления условий, предусмотренных п. 4.2. данного Договора.

4.4. В случае возможного увеличение сроков выполнения Заказа по причине, предусмотренной в пункте 3.4., Сервис оставляет за собой право на увеличение стоимости Заказа, пропорциональное затраченному времени, или замену Исполнителя по данному Договору на выбор Клиента. Сервис также оставляет за собой право одностороннего увеличения времени выполнения Заказа в необходимых для этого случаях с обязательным уведомлением Клиента.

6. Порядок рассмотрения жалоб (рекламаций). Доводка. Досрочное расторжение Договора.

6.1. Под термином “доводка”  в данном Договоре подразумеваются технологические действия в отношении Заказа Клиента, позволяющие достичь результата, оптимально приближенного к желаемому.

6.2. Клиент имеет право подать письменную жалобу через Сайт Сервиса в течение 2 рабочих дней в порядке и на условиях, предусмотренных пунктом 4.1 данного Договора.

6.3. Доводка осуществляется до полного устранения замеченных недостатков Клиентом, допущенных по вине Сервиса, но не позднее 4 рабочих дней с момента поступления письменной жалобы, поданной в соответствии с пунктом 6.2 данного Договора . Недостатки, являющиеся производными несовершенства программно-технического оборудования третьих лиц либо самого Клиента, не рассматриваются и не устраняются.

6.4. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Менеджер Сервиса либо Сотрудники Сервиса своевременно не приступили к выполнению обязательств по данному Договору или выполняют работу настолько медленно, что закончить ее в определенный сторонами срок становится невозможным. Если значительная часть Заказа Клиента уже была выполнена, Клиент имеет право расторгнуть данный  Договор только в отношении невыполненной части Заказа. В случае, предусмотренном данным пунктом, авансовый платеж Клиенту не возвращается.

6.5. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, на любом этапе выполнения Заказа, кроме этапов проведения доводки и рекламаций, без возврата авансового платежа.

6.6. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке на этапе проведения доводки, рекламаций, в случае наличия существенных недостатков, которые относятся к Брифу Заказа, учитывая изложенное в пункте 1.3. данного Договора, исключительно в судебном порядке. При этом авансовый платеж за заказанные Услуги Сервиса может быть возвращен Клиенту, в объеме, не превышающем 60% от стоимости заказанных Клиентом Услуг в течение 10 дней с момента вступления в законную силу решения суда по спору между Администрацией Сервиса и Клиентом.

7. Прочее:

7.1. Никакие положения настоящего Договора не предоставляют Клиенту право использовать какие-либо фирменные наименования, товарные знаки, логотипы, доменные имена, отличительные знаки, а также все графические элементы Сервиса либо третьих лиц, если иное не оговорено дополнительным соглашением между Администрацией Сервиса либо соответствующим разрешением с третьими лицами. Клиент соглашается не удалять, не скрывать, не изменять какие-либо знаки принадлежности прав (включая, авторские права и/или знаки для товаров и услуг), которые могут находиться или содержаться на сайте Сервиса.

7.2. Администрация Сервиса не несет ответственности за всю информацию, данные, тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, сообщения и любую другую информацию, которая стала доступна Администрации Сервиса и его сотрудникам в связи с выполнением условий данного Договора и предоставления Услуг Сервиса. Клиент несет ответственность за всю информацию, данные, фотографии, изображения, видеоматериалы, сообщения или любую другую информацию, перед третьими лицами самостоятельно.

7.3. Предмет Договора предоставляются «как есть», в виде установленного программно-графического комплекса или файлов с расширениями psd, png, jpg, jpeg, php, css, html (возможны другие расширения по усмотрению Сервиса), которые представляют собой цифровой или физической объект.

7.4. Нет никаких гарантий о доступности, надежности или непрерывности работы предмета договора. Все объекты предмета договора, Клиент использует на свой страх и риск.

7.5. Под цифровым объектом понимается, — компилированные электронные данные из частей электронных данных, выложенных в свободном доступе в Интернете (не имеющих прямых ссылок на правообладателя или установить простым поиском правообладателя которых не удалось или которые не были специально запрещены к использованию правообладателем) или электронные данные, приобретенные, созданные Сервисом, если по своему характеру эти электронные данные могут быть признаны самостоятельным результатом творческого труда дизайнера и выражены в объективной форме утвержденной Клиентом в соответствии с пунктом 3.1.

При возникновении разногласий русская версия данного Соглашения и соответствующих регламентирующих документов обладает приоритетом по сравнению с версиями данного Соглашения и соответствующих регламентирующих документов на других языках.

7.6. Клиент не имеет права разглашать, публиковать, распространять или иным способом доводить до всеобщего сведения информацию, которая стала ему известна или получена от Администрации Сервиса в связи с заключением данного Договора и его выполнения.

7.7. Любые действия, направленные Исполнителем на выполнение поставленных задач, согласно оплаченному Заказу, не требуют полного утверждения перечня работ (установка дополнительных плагинов или применение определенных настроек сайта), если они не в ущерб работе сайта

7.8. Сервис вправе выбирать общедоступные программные файлы (плагины, темы) для реализации поставленных задач без необходимости написания собственных программных кодов и отрисовки графических элементов.

7.9. Сервис вправе оставлять упоминание о своих авторских правах на сайте Клиента в случае применения своих собственных программных разработок или графических элементов

8. Партнерская программа

8.1. Все Пользователи и Клиенты, зарегистрированные на Сервисе посредством перехода по партнерской ссылке Клиента становятся его рефералами.

8.2. Сервис ведет полную статистику (переходы, регистрации, оплаты Заказов) по каждой партнерской ссылке, доступную каждому Клиенту у него в Кабинете.

8.3. За каждую оплату Заказа Рефералом Партнеру начисляется партнерское вознаграждение в виде условных единиц, равных 10% от суммы Заказа.

8.4. Партнер вправе затребовать конвертицию условных единиц в реальное партнерское вознаграждение при достижении 50 партнерских условных единиц у себя на счету.

8.5. Выплата реальных партнерских вознаграждений осуществляется способом, выбранным на усмотрение Сервиса.